TRANSFERÊNCIAS
Qual o prazo para uma transferência ser concluída?
Você pode fazer sua transferência no app da seguinte forma:
De Conta Black para Conta Black: em qualquer horário, a qualquer dia! Utilize o seu QR Code!
Para outros bancos: dentro do horário de expediente bancário, em dias úteis - das 7h30 às 16h.
Transferindo da sua conta Conta Black para outros bancos: Se fizer uma transferência hoje, dentro do horário de expediente bancário, ela compensará no banco de destino até o final do dia útil.
Exemplo: fiz uma TED da Conta Black para o banco X às 10h em um dia útil. A transferência compensará no banco X até às 23h59 do mesmo dia.
Você receberá uma notificação de que o valor saiu aqui da Conta Black assim que transferir. Isso significa que o valor estará a caminho para o outro banco, e pode chegar lá até o prazo explicado acima, ok?
Transferindo de outros bancos para sua conta Conta Black:
Confira se todos os dados da transferência estão corretos. Se tiver algum erro, procure o banco que fez sua transferência.
Não se preocupe, em até 2 dias úteis o valor é rejeitado para sua conta, caso algum dado esteja incorreto.
O prazo de compensação do valor aqui na Conta Black, neste caso, é: TED de outro banco: até o final do dia útil.
DOC de outro banco: até o final do próximo dia útil.
Transferindo entre contas Conta Black:
Cai praticamente na mesma hora, inclusive nos finais de semana!
Se sua transferência demorou para compensar mais do que nos prazos acima:
Verifique se todos os dados estão corretos (banco, agência, CPF, CNPJ, nome). Se um dado estiver incorreto, ela não compensará na conta de destino.
Veja se a transferência gerou uma transação e comprovante no seu extrato. Se não tiver gerado um comprovante, muito provavelmente ela não foi concluída.
Verificou todos os pontos e mesmo assim sua transferência não compensou? Entre em contato conosco nos nossos canais de atendimento e vamos te ajudar da melhor forma!